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一条热线守护民生
发布时间:2019-07-08 08:06 阅览次数: 来源:未知

  在湖州,它是百姓眼中的新晋“网红”——它威力巨大,24小时有求必应,甄别可疑信息,帮助识破骗局,为群众的转账汇款保驾护航;它的身影无处不在,出现在公交车、快餐店,出现在居民小区、大专院校,甚至出现在全市平均每天15万个快递包裹上,向群众承诺“你汇款我把关,你受骗我赔偿”。

  作为全国首条防热线,湖州防诈热线开通两个多月来,已接听咨询电线余万元。更为重要的是,热线让曾经的事后报警“止损”变成事前咨询“防损”,从源头上帮群众避免经济损失,当地人用方言亲切地称之为“按按我灵灵灵灵”。

  在移动互联时代,网络空间也是风险空间。让群众无电信网络之忧,及时发现和防控风险隐患,这条热线的背后,有何奥秘?

  “防诈热线,我要反映情况。刚刚收到陌生号码的短信,说微信搜索‘常常助理’可进行网络,放款快,是不是真的?我的确需要资金周转。”

  在湖州市吴兴区反诈“作战”分中心,电话那头群众的一个问询就是“最高指令”,电话这头,侦办此类案件多年的民警“火眼金睛”,在简要记录案情后,通过系统摸底,并结合近期高发的类型,迅速告知对方这是,及时阻断了可能发生的损失。

  这样的问询,吴兴区的接线民警平均每天能收到六七个,有的能直接给予答复,如果案情复杂,就流转到全市反中心进行综合研判。目前,湖州三县两区全部开通了2250000热线,越来越多的群众在接到可疑电话、对于汇款转账有疑虑时,就想到拨打热线咨询。

  说起电信网络,人们常常是深恶痛绝但又觉得防不胜防。湖州市反中心负责人介绍,相较传统犯罪,电信网络依托互联网,跨区域、成本低、隐蔽性强,而且手段不断翻新,组织往专业化、职业化发展。以湖州为例,2018年电信网络已经成为第一大犯罪类型。

  基层办案民警告诉记者,一个个受骗个案的背后,是一笔笔“血汗钱”“救命钱”,是一户户深受其害的家庭,这类案件不仅严重危害群众的财产安全,更带来受害人精神创伤,甚至是心理扭曲,给基层社会治理带来极大的风险和隐患。

  如何为群众擦亮双眼、揭穿骗局?今年初,湖州市公安局在向受骗群众、企业、媒体、法律界人士征集意见过程中,发现受骗多存在“不知道去问谁”“不知道到哪儿问”的情况。

  “从群众最迫切的需求出发,防诈热线应运而生,通过提供专业咨询核查服务,最大限度把防范的关口向前移,真正让老百姓少受侵害、少受损失,这正是公安机关的初心和担当。”湖州市委、市公安局局长夏文星说。

  据了解,湖州于2015年成立全省首个反中心,并相继推出郑重声明、财务人员精准预警、“捂紧钱袋子”、“防诈热线”等举措打击治理电信网络,这“五部曲”让“止损”变成“防损”,探索破解风险防范的难题。

  6月4日上午,家住吴兴区爱山街道的夏女士接到电话,称其在外地办的信用卡逾期,需要联系公安报案并及时还款,警惕性颇高的她拨打了防诈热线分钟后又有一通类似咨询电话打入热线,道场乡的齐女士称自己接到电话,套路与夏女士遇到的如出一辙。

  短短10分钟、两起类似事件,接线民警果断判定,这是典型的冒充银行工作人员进行,且骗子正用电话集中轰炸湖州地区。

  一场与电话的“赛跑”随即开始。接线民警立即对两个骗子号码进行反制限呼和深入研判,发现短时间内已有58个湖州号码接到这两个号码拨打的电话,他立刻呼叫辖区内民警,通过电话或上门的形式,逐一提醒58名群众,最终确认无一被骗。

  把信息的到达率降到最低,把可能受骗的人数降到最少,防诈热线的一项重要功能就是启动防诈机制。防诈热线名侦办电信网络案件的骨干民警组成的“防诈卫士”,他们告诉记者,真正能防骗的不是个体的知识、防骗的窍门,而是制度。

  在湖州反中心和5个分中心,一个电话的呼入,就是一场对信息的“围追堵截”——线上,防诈中心对打入热线的咨询电话全程录音,由“防诈卫士”通过身份信息、类似警情、账户流水和网站资质等途径研判甄别,及时将核查结果反馈当事人;线下,防诈中心指令派出所民警赴现场同步处置,面对面解释沟通,争分夺秒为群众筑起“防火墙”。

  前不久,湖州师范学院一学生被拉进某兼职群,该群以平台约束费为由让学生缴纳200元费用,该学生就拨打热线进行咨询。经验丰富的民警明确回复学生,这是兼职类网络刷单。虽然200元的数目并不大,但凡诈必拦。接线民警紧接着通过反诈中心联系学校所在地龙泉派出所民警,开展群成员核查工作,查到群内还有另外4位同校学生,并及时进行了防诈提醒,拦截制止了可能发生的案件。

  “辖区内有两所高校,师生3万余人,以前学生遇到存疑的事情都会向我咨询,但个人的力量毕竟有限。防诈热线能把学生们零碎的咨询汇聚到专业的平台上,让专业的人做专业的事,效果很好。”龙泉派出所高校警务站的民警杨美怡说。

  湖州市反中心,也是反诈热线的“总部”。“如今分子越来越狡猾,他们会精心设计‘剧本’并不断更新,专门针对某些群体的心理特点。”接线民警说。在反诈中心,一边是各大银行和三大通讯运营商的常驻工作人员,一边是时刻待命的警官,针对日益“专业化”的电信网络,反诈热线成了斗智斗勇的最前线日,八里店镇的高女士打热线称其在“夸克Pro”投资平台上先后投入3万余元,不仅没有得到收益回报,平台一直显示其投资亏损。通过综合研判,该平台极有可能是一个投资网络平台。随即,吴兴区公安分局联合市局刑侦支队、网安支队,抽调精干警力十余人,组成专案组。经过近一个月的侦查,他们锁定了位于武汉新洲区的一个电信网络团伙,该团伙自2018年以来已作案300余起,涉案金额达数百万元,专案组跨省追击,一举捣毁该团伙。

  魔高一尺,道高一丈,防诈热线还在不断拓宽领域。近日,当地一家进出口贸易公司遭遇冒充客户邮箱,被骗34万美元。接报案后,反诈中心紧急警银联动,迅速启动止损机制,连夜跨国止损,成功帮助受害公司追回全部款项。

  专家认为,只有抓住电信的新特点,适应时代趋势、创新治理手段,才能从根本上遏制电信的蔓延。每周,防诈热线都会汇总一周接线情况,整理出近期高发的类型,发布“防诈周报”,将预警文章发布在微信公众号、微博等平台,并针对重点人群推送提醒。

  此外,为了免除群众的后顾之忧,防诈热线还与工商银行、太平洋保险公司深度合作,设立了最高限额达5000万元的兜底保险,凡因防诈热线甄别后汇款造成直接损失的,每人每起案件最高赔偿10万元,最迟7个工作日内就能到账。这一创新举措,使得这条热线愈加“热”起来。