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今天郑、裘市长等10多位市领导来到民生e点通
发布时间:2019-06-27 07:49 阅览次数: 来源:未知

  今天上午,省委、市委郑栅洁、带领市委理论学习中心组成员,来到宁波日报报业集团考察媒体融合发展情况。市长裘东耀、市会主任余红艺、市委宋越舜等10多位市领导参加。

  上午10点,郑栅洁一行在宁波日报报业集团、社长李浙闽,宁波日报报业集团总编辑金波,宁波日报报业集团副总编辑、中国宁波网总编辑邓少华的陪同下,专门听取了中国宁波网民生e点通群众留言板运维情况的汇报。

  郑详细了解了目前网上民生诉求的受理、回复、整改和网友反馈情况,以及这一工作的相关考核要求,同时,还仔细查看了网友部分投诉、咨询、建议以及部门回复,并就有关工作提出了要求。

  把百姓的事放在心上!郑强调:网上民生诉求,一定要认真回应,想办法解决,并举一反三,建立机制。有些事比较大,一下子回复不了,但要采用渐进式的方法,及时把部门的办理进程和结果告诉大家,不要让情绪、问题与矛盾积累起来。

  宁波市网络民生服务平台——中国宁波网民生e点通自2013年9月26日开通以来,已汇集网友投诉、咨询、建议与求助18万余条。

  依托110余个政府部门和重点民生企事业单位以及专家志愿者团队,平台投诉、建议、咨询、求助的受理与回复率在98%以上。

  平台还整合社会公益力量,筹集爱心款与物资350万余元,为困难群体圆梦5000余人次,线万余人次。

  在市委、市政府的全力支持与高度重视下,2018年底,平台全新升级改版,并开设了“留言箱”与“市长留言箱”。宁波市委宁波市人民政府信访局与宁波市互联网信息办公室联合下发了《宁波市网络民生诉求事项办理工作办法》。

  新版民生e点通群众留言板还就网友反映的民生难点问题,特别是需要多个区域、部门、层级之间相互协调、配合解决的网友诉求,建立并强化了三大处置机制:

  1、与市信访局的12345平台协同建立了特别处置通道,明确了相关民生疑难问题由市信访局牵头协调,确认责任部门后,统一导入浙江省政务咨询投诉举报平台,并按照《浙江省统一政务咨询投诉举报平台信访事项处理工作规则》要求进行处理。

  2、特别的复杂疑难问题,报送市委查室、市政府督查室,按照《关于印发宁波市民生诉求事项交办督办工作办法(试行)的通知》进行办理。

  3、强化了主流媒体——宁波日报、中国宁波网、甬派客户端的融媒体监督,对网友诉求、部门处置进行追踪。